Legales

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. AT&T Con Todo Negocios. La cantidad ilimitada de minutos y mensajes (SMS) incluidos en el plan, son mensuales y permitirán realizar llamadas de telefonía y enviar mensajes de texto a números fijos y móviles nacionales e internacionales (EUA y Canadá). Aplica Política de Uso Justo disponible para consultar en att.com.mx. Los planes AT&T Con Todo Negocios cuentan con acceso interactivo a Internet utilizando los MB incluidos. En caso de que se consuman los MB incluidos en el plan el suscriptor podrá continuar navegando bajo demanda con una tarifa base de $0.25 (IVA incluido) por MB. El consumo adicional de datos en México, EUA y Canadá estará limitado a alcanzar el monto equivalente a la suma de 2 rentas del plan contratado. En caso de uso del servicio en Roaming Mundial el consumo adicional de datos estará limitado a alcanzar el monto equivalente a la suma de 5 rentas del plan contratado. Contratar un módulo de datos solicitándolo a un representante comercial o desde el portal de autoservicio del operador. Realizar la compra de un paquete de datos a través del portal Wap del equipo móvil. Los MB incluidos en el plan que no hayan sido consumidos a la fecha de corte, se eliminan y no se podrán acumular para el siguiente ciclo de facturación. Redes Sociales. Uso ilimitado de Redes Sociales (Facebook, Facebook Messenger, Twitter y WhatsApp) para los planes 239 y 299. Uso ilimitado de redes sociales a partir del plan 399 hasta el 1,299 (Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Snapchat, Uber, Instagram y WhatsApp) en México, EUA y Canadá, cuando el suscriptor se encuentre navegando dentro de sus aplicaciones o URL´s. Cualquier acceso a ligas externas o desde enlaces alternos, llamadas de voz IP o video llamadas realizadas, descarga o carga de archivos, ver o transmitir en vivo, etc., a través de las redes sociales se contabilizará como consumo adicional y se descontará de los MB/GB incluidos en el plan contratado o generará cargos adicionales. Norteamérica. Con este servicio el suscriptor podrá utilizar los servicios incluidos en los planes AT&T Con Todo Negocios (minutos, mensajes, MB y/o redes sociales) sin cargos de Roaming en EUA y Canadá.

2. Planes Base Voz At&T. En la contratación de add-on’s o consumos adicionales para planes libres genera cargos adicionales a la facturación. Los planes controlados pueden contratar add-on´s al momento de la activación del plan o en el momento que lo necesite. Los planes Base Voz no incluyen datos, sin embargo, podrán contratar add-on´s de datos en el momento que lo requiera. Los planes Base Voz aplican únicamente en KYH o BYOD. El pago de la renta y servicios adicionales se realizará de forma mensual. Las soluciones móviles empresariales están disponibles para la oferta Base Voz y podrán ser contratadas en cualquier momento del plazo. La tarifa adicional por MIN es: $0.25 para la parrilla de planes Base Voz (Excepto Plan 50 Solo Voz, tarifa de $0.50). Todos los precios incluyen IVA. Aplica política de uso justo. (https://www.att.com.mx/politica-de-uso.html)

3. Planes AT&T Internet con Todo Negocios. El usuario debe estar al corriente en sus pagos para gozar de los beneficios; así mismo, aplica la Política de Uso Justo, disponible para tu consulta en la página att.com.mx/negocios. La contratación de los planes queda sujeta a las condiciones de crédito del usuario. Los datos aplican para navegación en México, Estados Unidos y Canadá (incluye Hawái, Alaska y Puerto Rico). Los MB/GB son la capacidad de navegación, una vez terminados los MB/GB incluidos en el plan, en planes libres el suscriptor podrá seguir navegando bajo demanda con una tarifa base de $0.25 por MB. Al controlar el plan se otorga una bolsa mensual de tiempo aire equivalente a los MB/GB incluidos en cada plan; al terminarse los MB/GB incluidos, se debe realizar una recarga para continuar gozando del servicio. Puede utilizar el saldo de su recarga para comprar Servicios de valor agregado. Precios incluyen IVA. Costo por MB adicional dependiendo del plan.

4. Control Flotilla AT&T. Control Flotilla AT&T está disponible a nivel nacional, en las áreas geográficas en las cuales AT&T (México) presta sus servicios. Las afectaciones de Control Flotilla AT&T pueden ocurrir dentro de las áreas de servicio mostradas en los mapas de cobertura, que, por su naturaleza, son aproximaciones de la cobertura actual. AT&T (México) no garantiza a los clientes la ininterrupción de cualquier servicio. Dentro de la Cobertura de los Servicios, pueden presentarse condiciones que afecten el servicio, como las características técnicas y estado de conservación del dispositivo del usuario o su uso al interior de edificios, sitios subterráneos, elevadores, helicópteros, o en lugares que presenten una concentración inusual de usuarios. Asimismo, la Cobertura de los Servicios puede variar en su calidad o presentar afectaciones debido a la intensidad de la señal. El uso de la aplicación y de los dispositivos, así como el contenido que el usuario pueda subir/cargar/descargar y/o manipular de cualquier manera, es responsabilidad exclusiva del cliente. Las aplicaciones podrán operar off-line, pero requerirán de cobertura para recibir las actualizaciones realizadas vía el portal web y para enviar información recabada fuera de línea. AT&T no garantiza la ausencia de virus u otros elementos informáticos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o sitios web, por lo que no se responsabiliza por los daños y perjuicios que tales elementos pudieran ocasionar al usuario o a terceros. El servicio de Cobertura Ampliada (Roaming) está destinado para mejorar la experiencia de nuestros Suscriptores fuera del área de cobertura de AT&T. El servicio de Control Flotilla AT&T no está destinado para los usuarios itinerantes de forma semipermanente o permanente. El uso dentro del área de Cobertura Ampliada (Roaming) dependerá de que (i) el usuario se encuentre dentro de la cobertura del operador con el que AT&T haya celebrado el acuerdo correspondiente, (ii) que dicho operador tenga disponible los servicios, (iii) que el equipo sea compatible (frecuencia, banda y tecnología) con la red del operador; y (iv) que el servicio contratado cuente con la capacidad de operar dentro de Cobertura Ampliada. La activación de los servicios en la Cobertura Ampliada (Roaming) dependerá de las especificaciones técnicas del equipo terminal, pudiendo ser de forma automática o manual. Aplica Política de Uso Justo, consúltala en https://www.att.com.mx/politica-de-uso.html Para el indicador de “confiabilidad” compuesto se utilizó un análisis estadístico obteniendo la media ponderada (50/50) sobre los factores de confiabilidad de voz y confiabilidad de datos en redes 2G, 3G y 4G LTE. Para el indicador de voz se utilizó la fórmula de accesibilidad de voz (suma del número de conexiones exitosas sobre el número de intentos totales de conexión), multiplicada por retención de llamadas (suma de las llamadas exitosas sobre la suma de las conexiones exitosas). Para el indicador de “confiabilidad” compuesto se utilizó un análisis estadístico obteniendo la media ponderada (50/50) sobre los factores de confiabilidad de voz y confiabilidad de datos en redes 2G, 3G y 4G LTE. Para el indicador de voz se utilizó la fórmula de accesibilidad de voz (suma del número de conexiones exitosas sobre el número de intentos totales de conexión), multiplicada por retención de llamadas (suma de las llamadas exitosas sobre la suma de las conexiones exitosas). Para el indicador de confiabilidad de datos se utilizó la fórmula detasa de operaciones exitosas (suma de todos los registros completos dividido entre el número total de intentos). El análisis estadístico mencionado se aplicó a los reportes elaborados por Nielsen con base en las pruebas de manejo (drive tests) realizadas en México del 27 de noviembre de 2017 al 24 de marzo de 2018 utilizando teléfonos inteligentes (smartphones) de tres bandas. El muestreo de las pruebas es comparativo respecto de los tres operadores móviles en México en diversos territorios en los que AT&T tiene una cobertura garantizada.

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